Firmaya özel CRM yazılımı

Anasayfa › Hizmetlerimiz › CRM Yazılımı

CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) yazılımı; hangi müşteriyle ne konuşulduğunu, hangi teklifin beklediğini ve bugün kimin aranması gerektiğini tek ekranda gösterir. Uzmantech olarak firmanıza özel CRM geliştiriyoruz: satış ekibiniz nasıl çalışıyorsa panel de öyle çalışır. Kavramı yeni duyduysanız önce CRM programı nedir yazımıza göz atabilirsiniz.

Kimler için uygun?

• Teklif vererek satış yapan firmalar: üretim, toptan, hizmet, inşaat, danışmanlık.
• 2-3 kişilik satış ekibiyle onlarca müşteriyi takip eden KOBİ'ler.
• Kayıp teklifleri, unutulan aramaları ve "kime ne söz vermiştik" sorusunu bitirmek isteyenler.
• Hazır CRM denemiş ama kullanılmadığı için bırakılmış firmalar.

CRM'inizde neler olacak?

• Müşteri kartı: İletişim bilgileri, görüşme geçmişi, teklifler, faturalar ve dosyalar tek ekranda.
• Satış hunisi: Fırsatlar aşama aşama (görüşüldü, teklif verildi, bekliyor, kazanıldı/kaybedildi); ay sonu ciro tahmini tabloyla.
• Görev ve hatırlatma: "Salı tekrar ara" notu salı sabahı ilgili kişinin önüne düşer; gecikenler yöneticide görünür.
• Teklif modülü: Şablondan PDF teklif üretme, revizyon geçmişi, onay ve takip.
• WhatsApp, SMS ve e-posta: Müşteriyle yazışmaların karta işlenmesi, toplu bilgilendirme gönderimi.
• Raporlar: Kim kaç görüşme yaptı, hangi kaynaktan gelen müşteri döndü, kazanma oranı ne, kayıp nedenleri neler.

Hazır CRM mi, firmaya özel CRM mi?

Hazır CRM'ler ucuz ve hızlı başlar; standart bir satış süreci için yeterlidir. Ancak ekipler genellikle "bize uymuyor" diyerek bırakır, çünkü program firmaya değil firma programa uymak zorunda kalır. Firmaya özel CRM'de alanlar, aşamalar ve raporlar sizin dilinizle kurulur; kullanılmayan hiçbir buton olmaz. Ayrıca kullanıcı başına aylık lisans ödemezsiniz. Sipariş, stok veya servis gibi süreçler de aynı panele eklenebilir; bkz. özel yazılım.

Kurulum süreci

1. Satış sürecinizi dinliyoruz: Müşteri nereden gelir, kim arar, teklif nasıl verilir, ne zaman kaybedilir.
2. Panelinizi kuruyoruz: Alanlar, aşamalar, yetkiler ve raporlar sizin süreçlerinize göre tanımlanır.
3. Verinizi aktarıyoruz: Excel'deki müşteri listesi ve teklifler temizlenerek sisteme yüklenir.
4. Eğitim ve destek: Ekibinize kullanım eğitimi veriyor, ilk haftalarda yanınızda kalıyoruz.

Ücretsiz Teklif Alın

Sık sorulan sorular

Küçük bir firmayız; CRM bize erken değil mi?

Müşteri sayınız aklınızda tutabileceğiniz sayıyı geçtiyse erken değildir. CRM'in en büyük faydasını işi 2-3 kişinin sırtında dönen firmalar görür; çünkü orada unutulan her teklif doğrudan kayıp ciro demektir.

Kullanıcı başına aylık ücret var mı?

Firmaya özel CRM'de kullanıcı lisansı yoktur; yazılım size aittir. Yalnızca hosting ve bakım için düşük bir yıllık bedel ödersiniz, kullanıcı sayısı arttıkça maliyet artmaz.

Excel'deki müşteri listemiz aktarılır mı?

Evet. Mevcut müşteri, teklif ve görüşme kayıtlarınız temizlenip sisteme yüklenir; ilk günden kendi verinizle çalışırsınız.

Telefondan kullanılabilir mi?

Evet. CRM web tabanlıdır; telefon, tablet ve bilgisayardan tarayıcıyla kullanılır. Sahada arama sonrası not girmek, teklif durumuna bakmak için ayrıca uygulama da geliştirilebilir.

İlgili sayfalar: CRM programı nedir? · Özel yazılım · B2B sipariş sistemi · Mobil uygulama